近年来，“汉服+洛邑古城”以穿越古今的方式“出圈”，为河南省洛阳市老城区文旅发展注入了新活力。伴随而来的是游客量的激增，也让消费纠纷、服务体验等矛盾逐渐凸显。
在持之以恒推进作风建设进程中融通资产，老城区积极作为，提高消费纠纷解决效率，打造让游客放心、安心的诚信文旅消费环境，为游客提供更优质的消费体验。
在深入贯彻中央八项规定精神学习教育期间，避免“形象工程”“面子工程”，变解决群众投诉问题，为主动发现问题、解决问题，延伸工作触角，扩宽问题收集渠道，更好、更全面地解决文旅各方面的问题，让作风的转变更好地转化为游客的体验感。
记者：杨金鑫、杨静
摄制：张健
新华社音视频部制作
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